রেফারেন্স

92ok-এ খেলার আগে জানুন সবকিছু

আমরা বিশ্বাস করি স্বচ্ছতায়। আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার অর্থ, আপনার ডেটা — সবকিছুই রক্ষা করা আমাদের দায়িত্ব। এই পৃষ্ঠায় আমাদের শর্তাবলী পরিষ্কারভাবে লেখা আছে, যাতে কোনো বিভ্রান্তি না থাকে।

অ্যাকাউন্ট ও জমা নিয়মাবলীউত্তোলন ও যাচাইকরণ প্রক্রিয়াডেটা সুরক্ষা ও গোপনীয়তাখেলার দায়িত্বশীল ব্যবহার
92ok 92ok-এ খেলার আগে জানুন সবকিছু
সাহায্য এবং যোগাযোগ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন হলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার কোনো প্রশ্ন থাকলে আমরা এখানে আছি। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা মোবাইলের মাধ্যমে আমাদের সাথে কথা বলুন। প্রতিটি প্রশ্নের উত্তর দ্রুত এবং স্পষ্টভাবে দেওয়া হয়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট সাপোর্ট

চব্বিশ ঘণ্টা খোলা থাকে। মোবাইল বা ডেস্কটপ থেকে সরাসরি আমাদের দলের সাথে কথা বলুন। সাধারণ প্রশ্নের উত্তর মিনিটের মধ্যে পান।

ইমেইল সহায়তা

আপনার বিস্তারিত প্রশ্ন ইমেইলে পাঠান। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দিই। নথি বা স্ক্রিনশট সংযুক্ত করতে পারেন প্রয়োজনে।

মোবাইল অ্যাপ ইনবক্স

92ok অ্যাপে সরাসরি বার্তা পাঠান। অ্যাপের সেটিংস মেনুতে 'সহায়তা' খুঁজুন। স্থানীয় ভাষায় সাহায্য পাবেন প্রতিদিন।

আপনার তথ্য নিরাপদ

আমরা আপনার ডেটা ও অ্যাকাউন্ট কীভাবে রক্ষা করি

আপনার অ্যাকাউন্ট এবং অর্থ সম্পূর্ণ নিরাপদ থাকে আমাদের কাছে। এনক্রিপশন, কুকি ব্যবস্থাপনা এবং সাইন-আপ যাচাইকরণ সবকিছু মিলে আপনার খেলা সুরক্ষিত রাখে। আপনার তথ্য কত দিন রাখা হয় এবং কীভাবে মুছে ফেলা যায়…

এনক্রিপশন এবং SSL

প্রতিটি লেনদেন এনক্রিপ্ট করা থাকে। bKash, Nagad, Rocket থেকে আপনার তথ্য সরাসরি আমাদের নিরাপদ সার্ভারে যায়, কোথাও থেমে থাকে না।

কুকি এবং ডিভাইস

আমরা কুকি ব্যবহার করি শুধু আপনার লগইন এবং পছন্দ মনে রাখতে। ট্র্যাকিং নয়। আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি মুছে দিতে পারেন।

দুই-ধাপ যাচাইকরণ

আপনার অ্যাকাউন্টে দুই-ধাপ নিরাপত্তা চালু করুন। মোবাইল নম্বর এবং পাসওয়ার্ড — দুটোই প্রয়োজন হবে লগইনে।

ডেটা ধারণ নীতি

আমরা আপনার তথ্য রাখি যতক্ষণ আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে ৩০ দিনের মধ্যে সবকিছু মুছে ফেলা হয় বা গোপন করা হয়।

আপনার অধিকার জানুন

আপনি যেকোনো সময় চেতে পারেন আমাদের কাছে কী তথ্য আছে, বদলাতে পারেন, বা সবকিছু মুছাতে পারেন। আমাদের সাপোর্ট টিম সাহায্য করবে।

সংরক্ষণ এবং অপসারণ অনুরোধ

আপনার সম্পূর্ণ ডেটার একটি কপি চাইতে পারেন যেকোনো সময়। অথবা সবকিছু মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন। লাইভ চ্যাটে সরাসরি ফর্ম পাবেন।

শর্তাবলী নিয়ে যা প্রায়ই জানতে চান

নিচে আমাদের সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নের উত্তর আছে। আপনার প্রশ্ন এখানে না থাকলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞাসা করুন।

আপনাকে অবশ্যই আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনে যে বয়স নির্ধারিত আছে তার চেয়ে বেশি বয়সী হতে হবে খেলার জন্য। বাংলাদেশে এটি আঞ্চলিক নিয়ম দ্বারা নির্ধারিত। সাইন-আপে আপনার বয়স যাচাই করা হবে।

লাইভ চ্যাটে 'ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ' বলুন। আমরা আপনাকে একটি ফর্ম দেব। পূরণ করে পাঠিয়ে দিলে ৩০ দিনের মধ্যে সবকিছু মুছে যাবে বা গোপন করা হবে।

আপনার জমা সরাসরি এনক্রিপ্টেড লিঙ্কে আমাদের নিরাপদ ওয়ালেটে যায়। সেখানে মিনিটের মধ্যে ক্রেডিট হয়। সরাসরি খেলা শুরু করতে পারেন কোনো অপেক্ষা ছাড়াই।

হ্যাঁ, আমরা গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন সম্পর্কে ইমেইল এবং অ্যাপ নোটিফিকেশনে জানাই। আপনি সবসময় এই পৃষ্ঠায় সর্বশেষ সংস্করণ দেখতে পারেন।

আমাদের শর্তাবলী বাংলাদেশের স্থানীয় আইন অনুসরণ করে। আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস এবং যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের নিয়মের উপর নির্ভর করে। সন্দেহ হলে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জিজ্ঞাসা করুন।

আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি। প্রতিটি লেনদেন নিরাপদ সার্ভারে যায়। দুই-ধাপ যাচাইকরণ চালু করতে পারেন অ্যাকাউন্ট সেটিংসে। আমরা কখনো আপনার পাসওয়ার্ড বা পূর্ণ কার্ড নম্বর দেখি না।

লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। আমাদের সাপোর্ট টিম আপনার উদ্বেগ শুনবে এবং সাহায্য করবে। যদি সমাধান না হয়, তাহলে আমরা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় সমাধান পথ দেখাব।